Fraktpolicy

Leverans

Av logistiska skäl kan vissa varor i samma beställning skickas separat. Det innebär att du kan få dina produkter levererade i flera olika paket. För att säkerställa en korrekt och snabb leverans ber vi dig att kontrollera att du anger rätt leveransadress i kassan.

Observera att vi inte ansvarar för paket som försvinner på grund av att kunden har angett en ofullständig eller felaktig adress. Det är därför viktigt att du kontrollerar dina leveransuppgifter för att undvika leveransproblem.

I kassan har du möjlighet att välja fraktmetod, inklusive ett kostnadsfritt alternativ som innebär att produkten skickas från en leverantör utanför landet.

Vår normala behandlingstid är 2–5 arbetsdagar från det att beställningen har lagts. Efter att beställningen har behandlats är den beräknade leveranstiden 5–9 arbetsdagar. Leveranstiderna är uppskattningar och vi kan inte garantera ett specifikt leveransdatum.

När din beställning har behandlats skapar vi ett spårningsnummer som skickas till dig via e-post tillsammans med en leveransbekräftelse. Om du inte har fått ditt spårningsnummer inom fem arbetsdagar ber vi dig att kontakta oss på support@sovasken.com och ange ditt beställningsnummer.

Vi strävar efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Oförutsedda händelser kan dock orsaka förseningar, exempelvis allmänna eller nationella helgdagar, naturkatastrofer, strejker inom flyg- eller marktransport eller andra händelser utanför vår kontroll.

Om leveransen tar längre tid än 45 arbetsdagar erbjuder vi en fullständig återbetalning.

Du kan känna dig trygg med att vi arbetar för att uppfylla eller överträffa dina förväntningar på leveransen. Vårt team gör alltid sitt bästa för att leverera dina produkter inom eller före den beräknade leveranstiden.

Om du har några frågor eller funderingar kring vår leveransprocess är du välkommen att kontakta oss på support@sovasken.com. Ange gärna ditt beställningsnummer så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt.